Produtos LEGO® originais · Nota fiscal · Atendimento direto
AsesPrimeLEGO® original
FAQ

Perguntas frequentes

Sobre os produtos

Os produtos são originais?

Sim. Compramos nossos produtos diretamente da própria LEGO e somos revendedores autorizados de produtos LEGO®.

Os produtos são novos e lacrados?

Produtos LEGO® originais, comprados diretamente da própria LEGO. A Ases Prime é revendedora autorizada de produtos LEGO®. Novos e lacrados, conforme a disponibilidade e condição informadas em cada anúncio.

Recebo nota fiscal na compra?

Sim. Todo pedido feito na Ases Prime é acompanhado da nota fiscal correspondente.

Compra e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Ainda não temos checkout de cartão integrado ao site. Depois que você envia seu pedido, nossa equipe confirma a disponibilidade do produto e envia o link ou a forma de pagamento diretamente pelo WhatsApp ou e-mail. Nenhum dado de cartão é coletado pelo formulário do site.

Qual o prazo de envio?

Envio em até 48 horas úteis após a confirmação do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Nossa equipe acompanha seu pedido diretamente pelo WhatsApp e, assim que ele for enviado, você recebe o código de rastreio para seguir a entrega até a chegada.

Trocas e devoluções

Como funciona a troca ou devolução?

Pela legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor, Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Veja a Política de Troca e Devolução para os detalhes completos.

Quem paga o frete de devolução?

Quando exercido o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução é da Ases Prime, conforme o CDC.

Atendimento

Como entro em contato com a Ases Prime?

WhatsApp (31) 97260-1720 ou e-mail contato@asesprime.com.br.

Qual o horário de atendimento?

Segunda a sexta, 8h às 18h