Última atualização: 16 de agosto de 2026
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora de um estabelecimento físico (como este site) podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Se o produto chegar com defeito ou divergente do que foi anunciado, você tem direito à troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme os Arts. 18 e 26 do CDC.
Entre em contato pelo WhatsApp ((31) 97260-1720) ou e-mail (contato@asesprime.com.br) informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Sempre que possível, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso. Produtos com defeito de fábrica não precisam atender a essa condição.
No exercício do direito de arrependimento (item 1) ou em caso de defeito/divergência (item 2), o custo do frete de devolução é da Ases Prime.
Prazo de reembolso após recebimento e conferência do produto devolvido: até 7 dias úteis.